Retouren
Retouren
30 dagen bedenktijd, dubbel van de wet
30 dagen retour
Niet tevreden? Stuur je toestel binnen 30 dagen retour zonder opgave van reden. Wij storten het aankoopbedrag terug.
Bij Refurbished.nu heb je 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Dat is het dubbele van de wettelijke 14 dagen. Niet tevreden? Je mag het toestel zonder opgave van reden retourneren.
Hoe retourneer ik?
1
Neem contact op
Stuur een e-mail naar info@refurbished.nu met je ordernummer en de reden van retour.
2
Wacht op bevestiging
Je ontvangt binnen 1 werkdag een e-mail met het retouradres en instructies.
3
Verpak het product
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en bescherm het toestel goed tegen transportschade.
4
Verzend het pakket
De retourzending is voor rekening en risico van de klant. Wij raden aan te verzenden via een dienst met track & trace en verzekering.
5
Geld terug
Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Voorwaarden voor retour
- Het product is in dezelfde staat als bij ontvangst
- Het product is niet beschadigd door de klant
- Alle meegeleverde accessoires zijn aanwezig
- Het toestel is gereset naar fabrieksinstellingen (iCloud uitgelogd)
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant. Houd hier rekening mee bij het kiezen van de verzendmethode. Een aangetekende zending of zending met track & trace is verstandig, zodat je altijd kunt aantonen dat het pakket bij ons is aangekomen.
💡 Tip: stuur altijd verzekerd
Een retourzending zonder track & trace is voor jouw eigen risico. Komt het pakket niet bij ons aan? Dan kunnen wij geen terugbetaling doen. Een aangetekende zending of pakket met track & trace en verzekering is altijd aan te raden.
Terugbetaling
Het aankoopbedrag wordt na ontvangst en controle van het geretourneerde product binnen 14 dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode:
- iDEAL / Bancontact
- 1-3 werkdagen na verwerking
- Visa / Mastercard
- 5-10 werkdagen na verwerking
- Apple Pay / Google Pay
- 5-10 werkdagen na verwerking
- Klarna
- Het openstaande bedrag wordt geannuleerd of de termijnen worden bijgewerkt.
- iDEAL in3
- Openstaande termijnen worden geannuleerd of bijgewerkt.
- Riverty
- Het openstaande bedrag wordt geannuleerd.
Defect product of garantie?
Andere situatie? Andere regeling.
Heb je een defect toestel binnen de garantieperiode van 24 maanden? Dan val je niet onder het retourbeleid maar onder ons garantiebeleid. Bij garantie betalen wij de retourzending naar jou.
Vragen over je retour?
Wij helpen je graag persoonlijk verder.
