Algemene voorwaarden

Artikel 1. Identiteit van de ondernemer

Refurbished.nu is een handelsnaam van Global Tech Solutions B.V.
Postadres: Ginnekenstraat 120, 4811 JK Breda
E-mail: info@refurbished.nu
KVK-nummer: 92979912
BTW-nummer: NL866237276B01

Refurbished.nu is uitsluitend een online webshop. Bezoek aan het postadres is niet mogelijk.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Refurbished.nu en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Door het plaatsen van een bestelling geeft de klant aan akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 3. Het aanbod

Alle producten op refurbished.nu zijn refurbished (gereviseerde) elektronica. Elk product wordt aangeboden met een duidelijke omschrijving van de conditie. De conditie beschrijft de uiterlijke staat van het toestel en niet de werking. Elk toestel functioneert volledig, ongeacht de conditie.

Elk toestel wordt volledig getest voordat het wordt aangeboden. Op refurbished producten wordt geen garantie gegeven op waterbestendigheid. De originele verpakking is niet altijd beschikbaar. Producten worden geleverd in een milieuvriendelijke verpakking of white box.

Sommige toestellen kunnen vervangen onderdelen bevatten, zoals een scherm of batterij. iOS kan hiervoor een melding tonen onder Instellingen, Algemeen, Onderdelen en service. Dit is puur informatief, heeft geen invloed op de werking van het toestel en wordt niet aangemerkt als een gebrek of grond voor retour.

Artikel 4. Prijzen

Alle genoemde prijzen zijn in euro's en eindprijzen. Verzending naar Nederland, België en Luxemburg is gratis. Naar de overige landen binnen de Europese Unie geldt een vast tarief van €10. Refurbished.nu behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Reeds geplaatste bestellingen worden niet door prijswijzigingen beïnvloed.

Refurbished iPhones worden verkocht onder de margeregeling (artikel 28b Wet OB 1968). BTW wordt berekend over de winstmarge en is niet afzonderlijk aftrekbaar voor de klant. Een BTW-specificatie op de factuur is daarom niet mogelijk. Zakelijke kopers ontvangen een factuur op bedrijfsnaam.

Artikel 5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert door een bestelling te plaatsen en aan de daarbij gestelde voorwaarden is voldaan. De bevestiging van de bestelling wordt per e-mail verstuurd.

Artikel 6. Herroepingsrecht (bedenktijd)

De consument heeft het recht om binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Dit is langer dan de wettelijke 14 dagen bedenktijd.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument:

• Contact op te nemen via info@refurbished.nu met vermelding van het ordernummer
• Het product binnen 14 dagen na melding te retourneren in originele staat
• Alle meegeleverde accessoires mee te sturen
• Het product gereset te hebben naar fabrieksinstellingen (iCloud uitgelogd)
• Het product niet te beschadigen of onredelijk te gebruiken

Retourkosten: de kosten en het risico van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument. Wij raden aan om te verzenden met track & trace en verzekering.

Terugbetaling: na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 7 tot 10 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan noodzakelijk om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.

Artikel 7. Garantie

Op alle producten van Refurbished.nu geldt een garantie van 24 maanden (2 jaar). Deze garantie dekt alle fabricage- en functiedefecten, met uitzondering van defecten veroorzaakt door:

• Fysieke schade door vallen, stoten of druk
• Waterschade of vloeistofschade
• Ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen
• Normale slijtage van batterij en behuizing

Bij een geldig garantieclaim zorgen wij voor gratis reparatie of vervanging van het product. De kosten voor het terugsturen van het toestel naar ons zijn voor rekening van de klant. De retourzending van het gerepareerde of vervangende toestel is gratis en verzekerd.

Meer informatie: zie garantiebeleid.

Artikel 8. Levering en verzending

Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Binnen Nederland, België en Luxemburg verzenden wij met PostNL. Naar de overige landen binnen de Europese Unie verzenden wij met DHL of UPS. In Nederland en België is de bestelling doorgaans de volgende dag bij de consument, behalve op zondag. Naar Luxemburg en de overige EU-landen is de levertijd 1 tot 3 werkdagen. Elke zending is verzekerd en wordt voorzien van een track & trace code.

Verzendkosten. Verzending naar Nederland, België en Luxemburg is gratis. Naar de overige landen binnen de Europese Unie geldt een vast tarief van €10. Refurbished.nu levert niet aan Cyprus en Malta en niet aan gebieden buiten het btw-gebied van de Europese Unie.

Handtekening bij ontvangst. Alle zendingen worden verstuurd met handtekening voor ontvangst. Bij aflevering dient iemand aanwezig te zijn om te tekenen. Zendingen worden niet in de brievenbus achtergelaten en niet zonder handtekening bij buren afgegeven. Is er niemand aanwezig, dan wordt de zending aangeboden bij een afhaalpunt in de buurt. De consument dient daar een geldig legitimatiebewijs te tonen.

Risico. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Refurbished.nu tot het moment van aflevering aan de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger.

Bij producten met de optie "Batterij upgrade" (+€29) kan de levertijd 1 tot 2 werkdagen langer zijn.

Artikel 9. Betaling

Betaling kan plaatsvinden via:

• iDEAL
• Bancontact
• Creditcard en debitcard (Visa, Mastercard, American Express en UnionPay)
• Klarna (achteraf betalen binnen 14 dagen of in 3 termijnen zonder rente)
• in3 (in 3 termijnen, eerste deel direct, rest na 30 en 60 dagen)
• Crypto: USDC

Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding via Mollie en Shopify Payments.

Artikel 10. Klachten

Klachten over producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, gemeld te worden via info@refurbished.nu. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.

Artikel 11. Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze laat onverlet dat de consument de bescherming behoudt van het dwingende consumentenrecht van het land waar hij woont.

Komen wij er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Wij verzoeken u eerst contact met ons op te nemen via info@refurbished.nu, zodat wij de klacht in onderling overleg kunnen oplossen.