Algemene voorwaarden

Artikel 1. Identiteit van de ondernemer

Refurbished.nu is een handelsnaam van Global Tech Solutions B.V.
Postadres: Ginnekenstraat 120, 4811 JK Breda
E-mail: info@refurbished.nu
KVK-nummer: 92979912
BTW-nummer: NL866237276B01

Refurbished.nu is uitsluitend een online webshop. Bezoek aan het postadres is niet mogelijk.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Refurbished.nu en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Door het plaatsen van een bestelling geeft de klant aan akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 3. Het aanbod

Alle producten op refurbished.nu zijn refurbished (gereviseerde) elektronica. Elk product wordt aangeboden met een duidelijke omschrijving van de conditie. De conditie beschrijft de uiterlijke staat van het toestel en niet de werking. Elk toestel functioneert volledig, ongeacht de conditie.

Elk toestel wordt gecontroleerd voordat het wordt aangeboden. Op refurbished producten wordt geen garantie gegeven op waterbestendigheid. De originele verpakking is niet altijd beschikbaar. Producten worden geleverd in een milieuvriendelijke verpakking of white box.

Sommige toestellen kunnen vervangen onderdelen bevatten, zoals een scherm of batterij. iOS kan hiervoor een melding tonen onder Instellingen, Algemeen, Onderdelen en service. Dit is puur informatief, heeft geen invloed op de werking van het toestel en wordt niet aangemerkt als een gebrek of grond voor retour.

Artikel 4. Prijzen

Alle genoemde prijzen zijn in euro's en eindprijzen. Verzending naar Nederland, België en Luxemburg is gratis. Naar de overige landen binnen de Europese Unie geldt een vast tarief van €10. Refurbished.nu behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Reeds geplaatste bestellingen worden niet door prijswijzigingen beïnvloed.

Refurbished iPhones worden verkocht onder de margeregeling (artikel 28b Wet OB 1968). BTW wordt berekend over de winstmarge en is niet afzonderlijk aftrekbaar voor de klant. Een BTW-specificatie op de factuur is daarom niet mogelijk. Zakelijke kopers ontvangen een factuur op bedrijfsnaam.

Artikel 5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert door een bestelling te plaatsen en aan de daarbij gestelde voorwaarden is voldaan. De bevestiging van de bestelling wordt per e-mail verstuurd.

Artikel 6. Herroepingsrecht (bedenktijd)

De consument heeft het recht om binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Dit is langer dan de wettelijke 14 dagen bedenktijd.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument:

• Contact op te nemen via info@refurbished.nu met vermelding van het ordernummer
• Het product binnen 14 dagen na melding te retourneren in originele staat
• Alle meegeleverde accessoires mee te sturen
• Het product gereset te hebben naar fabrieksinstellingen (iCloud uitgelogd)
• Het product niet te beschadigen of onredelijk te gebruiken

Retourkosten: de kosten en het risico van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument. Wij raden aan om te verzenden met track & trace en verzekering.

Terugbetaling: na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 7 tot 10 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan noodzakelijk om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.

Artikel 7. Garantie

Op alle producten van Refurbished.nu geldt een garantie van 24 maanden (2 jaar). Deze garantie dekt alle fabricage- en functiedefecten, met uitzondering van defecten veroorzaakt door:

• Fysieke schade door vallen, stoten of druk
• Waterschade of vloeistofschade
• Ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen
• Normale slijtage van batterij en behuizing

Bij een geldig garantieclaim zorgen wij voor gratis reparatie of vervanging van het product. Voor het opsturen van het toestel ontvangt de klant van ons een gratis verzendlabel. De retourzending van het gerepareerde of vervangende toestel is eveneens gratis en verzekerd. Blijkt het defect niet onder de garantie te vallen, dan kunnen onderzoekskosten en verzendkosten in rekening worden gebracht.

Meer informatie: zie garantiebeleid.

Artikel 8. Levering en verzending

Bestellingen die op werkdagen voor 18:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Binnen Nederland, België en Luxemburg verzenden wij bestellingen tot 16:00 uur met PostNL en bestellingen tussen 16:00 en 18:00 uur met DHL. Naar de overige landen binnen de Europese Unie verzenden wij met DHL of UPS. In Nederland en België is de bestelling doorgaans de volgende dag bij de consument, behalve op zondag. Naar Luxemburg en de overige EU-landen is de levertijd 1 tot 3 werkdagen. Elke zending is verzekerd en wordt voorzien van een track & trace code.

Verzendkosten. Verzending naar Nederland, België en Luxemburg is gratis. Naar de overige landen binnen de Europese Unie geldt een vast tarief van €10. Refurbished.nu levert niet aan Cyprus en Malta en niet aan gebieden buiten het btw-gebied van de Europese Unie.

Handtekening bij ontvangst. Alle zendingen worden verstuurd met handtekening voor ontvangst. Bij aflevering dient iemand aanwezig te zijn om te tekenen. Zendingen worden niet in de brievenbus achtergelaten en niet zonder handtekening bij buren afgegeven. Is er niemand aanwezig, dan wordt de zending aangeboden bij een afhaalpunt in de buurt. De consument dient daar een geldig legitimatiebewijs te tonen.

Risico. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Refurbished.nu tot het moment van aflevering aan de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger.

Bij producten met de optie "Batterij upgrade" (+€29 tot +€89, afhankelijk van het model) wordt de accu meestal dezelfde dag geplaatst. In een enkel geval kan de verzending 1 werkdag later zijn.

Artikel 9. Betaling

Betaling kan plaatsvinden via:

• iDEAL | Wero
• Bancontact
• Creditcard en debitcard (Visa, Mastercard, American Express, Maestro en UnionPay)
• Apple Pay, Google Pay en Shop Pay
• MobilePay, voor klanten in Denemarken en Finland
• Klarna (achteraf betalen binnen 14 dagen of in 3 termijnen zonder rente)
• in3 (in 3 termijnen, eerste deel direct, rest na 30 en 60 dagen). Alleen beschikbaar voor klanten met een Nederlands adres

Welke methoden zichtbaar zijn bij het afrekenen hangt af van het land van de klant en van het gebruikte apparaat. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde SSL-verbinding via Shopify Payments en Mollie.

iDEAL gaat stapsgewijs over naar Wero, de Europese opvolger. U ziet daarom het gecombineerde logo iDEAL | Wero. Voor u verandert er niets aan de manier van betalen.

Artikel 10. Inkoop van gebruikte toestellen

Dit artikel geldt wanneer u een gebruikt toestel aan Refurbished.nu verkoopt. In dat geval bent u de verkoper en is Refurbished.nu de koper. De overige artikelen van deze voorwaarden gaan uit van een verkoop aan u en zijn in dat geval niet van toepassing.

10.1 Wij kopen uitsluitend in van particulieren van 18 jaar of ouder. Wij mogen geen goederen verwerven van minderjarigen.

De prijsindicatie

10.2 De prijs die u in de inkoopmodule ziet, is gebaseerd op de gegevens die u zelf opgeeft over model, opslag, batterijconditie en staat van het toestel.

10.3 Deze prijs geldt 7 dagen vanaf de dag waarop u de aanvraag verstuurt. Meldt u het toestel later aan, dan stellen wij een nieuwe prijs vast.

10.4 De prijsindicatie is geen definitief bod. Het definitieve bod stellen wij vast nadat wij het toestel hebben ontvangen en gecontroleerd. Komt het toestel overeen met uw opgave, dan is het definitieve bod gelijk aan de prijsindicatie.

Uw verklaringen bij het aanmelden

10.5 Door een toestel aan te melden verklaart u dat:

• U eigenaar bent van het toestel en bevoegd bent het te verkopen
• Het toestel niet als gestolen of verloren is gemeld en niet van diefstal afkomstig is
• Op het toestel geen pandrecht, eigendomsvoorbehoud, leaseverplichting of andere last rust
• U 18 jaar of ouder bent
• De gegevens die u heeft ingevuld naar waarheid zijn ingevuld

Wat u doet voordat u verstuurt

10.6 U maakt zelf een reservekopie van uw gegevens. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, foto's, berichten of instellingen.

10.7 U logt uit bij iCloud, schakelt Zoek mijn iPhone uit en zet het toestel terug naar de fabrieksinstellingen. Een toestel dat nog aan een Apple-account gekoppeld is, kunnen wij niet in behandeling nemen.

10.8 U verwijdert de simkaart en eventuele geheugenkaarten.

10.9 U stuurt geen hoesjes, opladers, kabels of andere accessoires mee. Meegestuurde accessoires worden niet geretourneerd en niet vergoed.

10.10 U verpakt het toestel zorgvuldig. Vermoedt u dat de batterij beschadigd is, bijvoorbeeld opgezwollen of oververhit, dan verstuurt u het toestel niet maar neemt u contact met ons op.

Verzending, kosten en risico

10.11 Wij stellen een verzendlabel ter beschikking. Gaat u akkoord met het definitieve bod, dan komen de kosten van dat label voor onze rekening en betaalt u voor de verzending niets.

10.12 Gaat u niet akkoord met het definitieve bod, dan komen de kosten van het verzendlabel alsnog voor uw rekening. Die kosten bedragen €7,50.

10.13 Zolang het toestel onderweg is met ons verzendlabel en voorzien van track en trace, komt het risico van verlies of beschadiging voor onze rekening, tot het bedrag dat de vervoerder vergoedt.

10.14 Schade die het gevolg is van onvoldoende verpakking komt voor uw rekening. Verstuurt u het toestel op een andere manier dan met ons label, dan is het risico tijdens transport voor u en vergoeden wij de door u gemaakte verzendkosten niet.

Controle en definitief bod

10.15 Na ontvangst controleren wij het toestel technisch en visueel met diagnosesoftware. Binnen 3 werkdagen na ontvangst ontvangt u per e-mail het definitieve bod.

10.16 Wij mogen afwijken van de prijsindicatie wanneer het toestel niet overeenkomt met uw opgave. Wij geven daarbij aan op welk punt het toestel afwijkt.

10.17 Wij kopen in elk geval niet in: toestellen met waterschade, toestellen die aan een Apple-account gekoppeld blijven, toestellen die als gestolen of verloren zijn gemeld, en toestellen waarvan u geen eigenaar blijkt te zijn.

Akkoord of weigering

10.18 U heeft 7 dagen om op het definitieve bod te reageren. Reageert u niet, dan nemen wij opnieuw contact met u op voordat wij iets met het toestel doen.

10.19 Gaat u akkoord, dan ondertekent u de inkoopverklaring en ontvangt u de betaling zoals hieronder beschreven.

10.20 Gaat u niet akkoord, dan sturen wij het toestel terug. U betaalt in dat geval €17,50: €7,50 voor het verzendlabel waarmee u het toestel naar ons heeft gestuurd en €10 voor de retourzending. U voldoet dat bedrag voordat wij verzenden.

10.21 Een toestel dat als gestolen of verloren staat geregistreerd, sturen wij niet terug. Wij zijn wettelijk verplicht daarvan melding te doen.

Betaling en eigendom

10.22 Na uw akkoord op het definitieve bod vragen wij uw bankrekeningnummer op. Wij vragen dat bewust pas op dat moment en niet eerder.

10.23 Wij betalen binnen 1 tot 3 werkdagen na uw akkoord, uitsluitend op een bankrekening die op uw naam staat. Wij betalen niet contant.

10.24 Het eigendom van het toestel gaat op ons over op het moment dat u akkoord gaat met het definitieve bod.

10.25 Wij bewaren elk ingekocht toestel gedurende de wettelijke termijn in de staat waarin wij het hebben ontvangen, voordat het wordt bewerkt of doorverkocht.

Registratie en legitimatie

10.26 Wij zijn wettelijk verplicht elk ingekocht gebruikt toestel te registreren in een opkopersregister. Daarin leggen wij vast van wie wij het toestel hebben gekocht, wanneer, tegen welke prijs en om welk toestel het gaat, met vermelding van het IMEI-nummer. Voor die registratie hebben wij uw naam, adres en geboortedatum nodig en kunnen wij u vragen zich te legitimeren.

10.27 Bij een aankoopbedrag van €500 of meer stellen wij een inkoopverklaring op die u ondertekent. Een kopie daarvan bewaren wij in onze administratie.

Gegevens, annuleren en aansprakelijkheid

10.28 Na ontvangst wissen wij het toestel volledig. Wij raadplegen uw gegevens niet, behalve voor zover nodig om vast te stellen of het toestel aan een account gekoppeld is.

10.29 Zolang u het toestel nog niet heeft verstuurd, kunt u uw aanvraag kosteloos intrekken. Een bericht per e-mail volstaat. Na ontvangst van het toestel geldt de procedure uit 10.18 tot en met 10.21.

10.30 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van het definitieve bod, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, voor meegestuurde accessoires, of voor gevolgschade.

10.31 De gegevens die u bij het aanmelden invult, gebruiken wij om het verzendlabel te maken, het toestel te controleren, de betaling uit te voeren en te voldoen aan onze registratieplicht. Op deze verwerking is ons privacybeleid van toepassing.

Artikel 11. Klachten

Klachten over producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 maanden na constatering, gemeld te worden via info@refurbished.nu. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.

Artikel 12. Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze laat onverlet dat de consument de bescherming behoudt van het dwingende consumentenrecht van het land waar hij woont.

Komen wij er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Wij verzoeken u eerst contact met ons op te nemen via info@refurbished.nu, zodat wij de klacht in onderling overleg kunnen oplossen.