FAQ
Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u antwoorden op de meeste vragen over onze refurbished iPhones, levering, garantie en betaling. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op via WhatsApp of e-mail.
Wat is een refurbished telefoon?
Een refurbished telefoon is een eerder gebruikt toestel dat grondig is geïnspecteerd, gerepareerd en schoongemaakt. Bij Refurbished.nu testen wij elk toestel op 52 punten en vervangen wij onderdelen waar nodig. Het resultaat is een toestel dat functioneert als nieuw, tegen een veel lagere prijs.
Wat betekenen de condities?
Hoeveel garantie krijg ik?
2 jaar (24 maanden) garantie op elk product. Dit dekt alle defecten die niet veroorzaakt zijn door fysieke schade (vallen, stoten, waterschade). Mocht er iets mis zijn, dan regelen wij gratis reparatie of vervanging.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen op werkdagen voor 16:00 uur worden dezelfde dag verzonden met PostNL. Wanneer een snellere levering mogelijk is, kiezen wij soms voor DHL. Levertijd: 1 werkdag in Nederland, 1 tot 2 werkdagen in België. Verzending is altijd gratis.
Moet ik thuis zijn voor de bezorging?
Ja. Wij versturen elke bestelling met handtekening voor ontvangst. Er moet dus iemand aanwezig zijn om te tekenen. Uw toestel wordt niet in de brievenbus achtergelaten en niet zonder handtekening bij de buren afgegeven.
Is er niemand thuis, dan wordt uw pakket aangeboden bij een afhaalpunt in de buurt. Neem daar een geldig legitimatiebewijs mee.
Wilt u extra zekerheid? Kies bij het afrekenen voor Premium verzending (€10). Uw pakket wordt dan alleen persoonlijk overhandigd na controle van uw legitimatiebewijs.
Hoe zit het met de batterij?
De standaard batterij heeft minimaal 86% capaciteit. Goed voor een hele dag normaal gebruik. Wilt u maximale batterijduur? Kies de optie "Nieuwe batterij" (+€29) voor 100% capaciteit. De levertijd kan dan 1 tot 2 werkdagen langer zijn.
Is het toestel waterbestendig?
Wij geven geen garantie op waterbestendigheid bij refurbished toestellen. De afdichting kan bij eerdere reparaties of gebruik zijn aangetast. Wij raden aan om het toestel te beschermen tegen water.
Wat zit er in de doos?
U ontvangt: het refurbished toestel, een USB-kabel en een SIM-pin. Het toestel wordt geleverd in een milieuvriendelijke verpakking (niet altijd de originele doos).
Is mijn refurbished iPhone simlockvrij?
Ja, alle toestellen zijn 100% simlockvrij. U kunt elke SIM-kaart van elke provider gebruiken.
Kan ik retourneren?
Ja, u heeft 30 dagen bedenktijd. Neem contact op via info@refurbished.nu of WhatsApp. Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag binnen 7 tot 10 dagen terug.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Refurbished.nu betaalt u veilig en flexibel. U heeft de volgende opties:
Direct betalen: iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Visa en Mastercard, of SEPA-overboeking.
Achteraf of gespreid betalen:
- Klarna. Betaal binnen 14 dagen na ontvangst, of in 3 termijnen zonder rente.
- iDEAL in3. Verdeel uw aankoop in 3 gelijke termijnen (eerste direct, daarna 30 en 60 dagen later).
- Riverty. Achteraf betalen binnen 14 dagen.
Alle betalingen zijn beveiligd via SSL en worden afgehandeld via Mollie en Shopify Payments. Meer informatie vindt u op de betaalmethodes pagina.
Is mijn data veilig gewist?
Elk toestel wordt volledig gereset naar fabrieksinstellingen. Alle data van de vorige eigenaar is permanent verwijderd.
Kan ik ook zakelijk bestellen?
Ja. Neem contact op via info@refurbished.nu. Wij bieden volumekortingen en factureren op bedrijfsnaam.
Van wie is Refurbished.nu?
Refurbished.nu is een 100% online webshop, onderdeel van Global Tech Solutions B.V. (KVK: 92979912). Wij hebben geen fysieke winkel.
