Garantie

Garantie

2 jaar garantie op elk product
24 maanden garantie Op alle producten van Refurbished.nu. Wij regelen gratis reparatie of vervanging bij defecten.

Op alle producten van Refurbished.nu geldt een garantie van 24 maanden (2 jaar). Onze garantie dekt alle fabricage- en functiedefecten. Mocht er iets mis zijn met uw toestel, dan regelen wij gratis reparatie of vervanging.

Wel of geen garantie?

✓ Wel onder garantie
  • Schermdefecten (dead pixels, touch-problemen)
  • Batterijdefecten (onverwacht snel leeg, niet opladen)
  • Camera- of microfoonproblemen
  • Speaker- of geluidsproblemen
  • Connectiviteit (WiFi, Bluetooth, mobiel netwerk)
  • Knoppen die niet werken
  • Softwareproblemen veroorzaakt door hardware
× Niet onder garantie
  • Schade door vallen, stoten of druk
  • Waterschade (geen garantie op waterbestendigheid)
  • Defecten in combinatie met fysieke schade
  • Ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen
  • Normale slijtage (batterijdegradatie, krasjes)
  • Softwareproblemen die met een reset oplosbaar zijn
Belangrijk: fysieke schade en garantie Een toestel met zichtbare fysieke schade, zoals een barst in het scherm, een scheur op de achterkant, een deuk of een lijn in het scherm, valt buiten de garantie. Ook als het defect zelf niet direct met die schade te maken lijkt te hebben. Een val of stoot kan onzichtbare interne schade veroorzaken die zich pas later openbaart in andere componenten zoals de camera, speaker of batterij. Wij hopen op uw begrip dat wij in deze gevallen geen garantie kunnen bieden.

Twijfelt u of uw situatie onder garantie valt? Neem altijd even contact op via info@refurbished.nu. Wij helpen u graag persoonlijk verder.

Garantieclaim indienen

1
Neem contact op Stuur een e-mail naar info@refurbished.nu of een bericht via WhatsApp.
2
Beschrijf het probleem Geef een duidelijke omschrijving van het defect. Foto's of een korte video helpen om sneller te beoordelen.
3
Ontvang retourinstructies Binnen 1 werkdag ontvangt u een e-mail met het retouradres en verdere instructies.
4
Stuur het toestel op De heenverzending is voor rekening en risico van de klant. Wij raden aan te verzenden met track & trace en verzekering.
5
Gratis reparatie of vervanging Wij beoordelen het defect binnen 3 werkdagen en sturen uw gerepareerde of vervangende toestel kosteloos retour, verzekerd en met handtekening bij ontvangst.

Kosten bij garantie

De reparatie of vervanging zelf is gratis binnen de garantieperiode. De heenverzending naar ons is voor rekening van de klant. De retourzending van het gerepareerde of vervangende toestel naar u is volledig gratis en verzekerd.

Is het defect bij controle niet gedekt onder garantie (bijvoorbeeld bij vloeistofschade of valschade)? Dan nemen wij contact op met een reparatievoorstel en bijbehorende kosten. Bij weigering van reparatie worden onderzoekskosten in rekening gebracht.

Nieuwe batterij upgrade

Heeft u gekozen voor de Nieuwe batterij upgrade (+€29)? Op de geïnstalleerde batterij geldt dezelfde garantie van 2 jaar.

Vragen over uw garantie? Wij helpen u graag persoonlijk verder.
WhatsApp E-mail