Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Refurbished.nu est un nom commercial de Global Tech Solutions B.V. Nous sommes le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées via cette boutique en ligne. La présente politique de confidentialité vous explique quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Global Tech Solutions B.V.
Ginnekenstraat 120, 4811 JK Breda, Pays-Bas
Numéro de chambre de commerce (KVK) : 92979912
Numéro de TVA : NL866237276B01
E-mail : info@refurbished.nu
Téléphone : +31 76 303 1107

Les données que nous traitons

  • Coordonnées : vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
  • Données de commande : les produits que vous commandez, retournez ou échangez, votre numéro de commande et votre historique de commandes.
  • Données de paiement : le moyen de paiement choisi, le statut de la transaction et la confirmation de paiement. Nous ne recevons aucun numéro de carte complet ni coordonnées bancaires, ceux-ci sont traités exclusivement par nos prestataires de paiement.
  • Données de compte : votre nom d'utilisateur, votre mot de passe sous forme chiffrée et vos préférences, si vous créez un compte.
  • Correspondance : le contenu de vos e-mails, de vos messages WhatsApp et de vos autres échanges avec notre service client.
  • Données d'appareil et d'utilisation : votre adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil et votre comportement sur le site, collectés au moyen de cookies et de techniques similaires.
  • Données de rachat : si vous nous vendez un appareil, nous traitons en outre votre date de naissance, vos données d'identité, votre numéro de compte bancaire et le numéro IMEI de l'appareil.

Pourquoi nous traitons vos données

  • Exécution du contrat. Pour traiter votre commande, gérer le paiement, expédier le produit, traiter les retours et la garantie et répondre à vos questions. Base juridique : exécution du contrat.
  • Obligations légales. Pour respecter notre obligation fiscale de conservation, l'obligation de facturation, le régime de la marge et l'obligation d'inscription au registre des revendeurs lors du rachat d'appareils d'occasion. Base juridique : obligation légale.
  • Service client et gestion de l'entreprise. Pour améliorer nos services, sécuriser le site et prévenir la fraude. Base juridique : intérêt légitime.
  • Marketing. Pour vous envoyer des lettres d'information et des offres et pour vous montrer des publicités pertinentes. Base juridique : votre consentement, ou notre intérêt légitime pour les clients existants. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien au bas de chaque e-mail.
  • Analyse et cookies. Pour mesurer et améliorer l'utilisation du site. Base juridique : votre consentement, sauf pour les cookies strictement nécessaires.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les partageons qu'avec les parties nécessaires à la fourniture de notre service ou lorsque la loi nous y oblige :

  • Shopify, qui héberge cette boutique et traite les données de commande et de compte.
  • Les prestataires de paiement, dont Mollie et Shopify Payments, ainsi que le prestataire de paiement différé que vous avez choisi.
  • Les transporteurs, PostNL et DHL, qui ont besoin de vos nom, adresse et numéro de téléphone pour livrer.
  • Notre comptable et nos conseillers fiscaux, pour la tenue de la comptabilité.
  • Les autorités compétentes, lorsque la loi nous y oblige, y compris la police dans le cadre de l'obligation d'enregistrement des appareils rachetés.

Cookies

Nous utilisons des cookies fonctionnels, nécessaires au fonctionnement du panier et du processus de paiement. Nous utilisons également des cookies d'analyse et de marketing, mais uniquement après que vous y avez consenti. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les paramètres de cookies du site ou les paramètres de votre navigateur.

Relation avec Shopify

Cette boutique fonctionne avec Shopify. Shopify traite des données relatives à votre visite et à vos commandes afin de fournir et d'améliorer le service. Dans ce cadre, vos données peuvent être transmises à Shopify et partagées avec des parties situées en dehors de votre pays. Pour certaines fonctionnalités améliorées, Shopify agit en tant que responsable du traitement indépendant. Vous trouverez davantage d'informations dans la politique de confidentialité de Shopify pour les clients.

Durée de conservation

  • Données de commande et de facturation : 7 ans, en vertu de l'obligation fiscale de conservation.
  • Données de garantie : jusqu'à la fin de la période de garantie de 24 mois, augmentée du délai de prescription légal.
  • Enregistrement des rachats d'appareils d'occasion : aussi longtemps que l'obligation légale d'enregistrement le prescrit.
  • Données de compte : tant que votre compte existe. Vous pouvez nous demander de le supprimer.
  • Correspondance avec le service client : 2 ans au maximum après le traitement de votre demande.
  • Données marketing : jusqu'à votre désabonnement, et ensuite uniquement le fait que vous vous êtes désabonné.

Transferts en dehors de l'Espace économique européen

Certains de nos prestataires traitent des données en dehors de l'EEE. Dans ce cas, nous fondons le transfert sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou sur des clauses contractuelles types, afin que vos données restent protégées.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment des connexions chiffrées et un accès restreint aux données clients. Aucune mesure n'offre une sécurité absolue. Ne nous transmettez donc pas de données sensibles par des canaux non sécurisés.

Données des enfants

Notre boutique ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous et nous les supprimerons. Nous rachetons des appareils uniquement auprès de personnes âgées de 18 ans ou plus.

Vos droits

Vous avez le droit :

  • d'accéder à vos données
  • de faire rectifier des données inexactes
  • de faire supprimer vos données, dans la mesure où nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver
  • de faire limiter le traitement ou de vous y opposer
  • de recevoir vos données dans un format portable
  • de retirer un consentement donné précédemment, sans que cela n'affecte le traitement antérieur

Adressez votre demande à info@refurbished.nu. Nous répondons dans un délai d'un mois. Afin d'éviter tout abus, nous pouvons vous demander de justifier votre identité.

Réclamations

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous d'abord. Si nous ne parvenons pas à une solution, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données, Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ La Haye, autoriteitpersoonsgegevens.nl, ou auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Modifications

Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité, par exemple en cas d'évolution de la réglementation ou de nos pratiques. La version en vigueur figure toujours sur cette page, avec la date de la dernière modification.

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026