Politique de confidentialité

Refurbished.nu (filiale de Global Tech Solutions B.V.) respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site web et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, nous collectons :

• Prénom et nom
• Coordonnées (adresse de facturation et de livraison)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées via Shopify Payments et Mollie, nous ne stockons pas les données de carte bancaire)
• Adresse IP et données de navigateur (pour l'optimisation du site web)

2. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

• Traitement des commandes : pour traiter, expédier votre commande et vous tenir informé.
• Service client : pour répondre à vos questions par e-mail ou WhatsApp.
• Invitations à laisser un avis : après la livraison, vous recevrez une invitation à laisser un avis. Pour cela, votre adresse e-mail est partagée avec Trustpilot.
• Obligations légales : à des fins fiscales et comptables.
• Marketing : nous envoyons des offres uniquement avec votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de commande : 7 ans (obligation légale de conservation)
• Données de compte : jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription

4. Partageons-nous vos données avec des tiers ?

Uniquement avec les parties nécessaires à l'exécution du contrat :

• Shopify : notre plateforme e-commerce
• PostNL et DHL : pour la livraison de votre commande
• Prestataires de paiement : Shopify Payments, Mollie, Klarna
• Trustpilot : pour l'envoi d'une invitation à laisser un avis après la livraison

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Cookies

• Cookies fonctionnels : nécessaires (panier, connexion). Aucun consentement requis.
• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site web (anonymisés).
• Cookies marketing : uniquement avec votre consentement.

6. Vos droits (RGPD)

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité des données. Contactez-nous à info@refurbished.nu. Nous répondrons sous 30 jours.

7. Sécurité

Chiffrement SSL sur toutes les pages et traitement des paiements conforme à la norme PCI DSS via Shopify.

8. Contact

E-mail : info@refurbished.nu
Adresse postale : Global Tech Solutions B.V., Ginnekenstraat 120, 4811 JK Breda

Vous souhaitez déposer une plainte ? Contactez l'Autorité de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).